多くの企業は、従来型メディアに露出する広告手法から、直接的に顧客と接点を持ち接触頻度の高いオンラインメディアを活用する手法を主流とし始めました。企業はこれをオウンドメディア（自社メディア）と捉え、顧客との直接的な関係性を保ち、絆を醸成することに関心を持ち始めています。
1. 従来型広告効果の限界。広告の効果測定が不透明。
2. 企業は顧客のニーズを直接的に把握したい。
（どういう層で、何を求め、何を欲しているか）
3. 従来型広告の接触頻度低減による、機会損失。
一方で、ソーシャルメディアは企業の製品やブランドを広く認知させ、評判を図るのに有効なツールと認知されつつあります。顧客ロイヤルティの高い層をオウンドメディアへと誘導するため、相互補完的に最適化した仕組み作りが求められます。
企業がオウンドメディアを構築するには顧客の個人情報や履歴をセキュアに管理し、投資対効果を図りながら継続的に施策をマネージメントするために、CRMベースの堅牢なサービスが必要です。
これらユニークで充実したMA3の機能は、オウンドメディアの
プラットフォームとしてまさに最適です。
